Yihui Xie

“2004CCTV中国经济年度人物”——马云

谢益辉 / 2005-01-08


阿里巴巴把互联网和商业结合起来,创造了电子商务新模式,用电子商务整合传统产业,最值得称道的是,它推动了中国商业信用的建立,在激烈的国际竞争中为大量的国内中小企业创造无限机会,阿里巴巴的作用是让买者和卖者直接见面,他的作用是减少中间商,消灭中间商——这是从节约成本的角度出发增加商业利润。

我们需要的人才,一要讲诚信,二要有学习的能力,好学的精神,三要有拥抱变化的能力,四要乐观上进。只要具备这四方面的素质,我们都要——企业的实力与人才分不开。

而我最欣赏的便是他引入的B2B电子商务模式,如今的商业普遍流行的一个词就是客户群细分,这种细分的目的就是留住客户,建立与客户的良好的合作关系,而细分的极限也就是一个个的单个客户,如果没有网络,这种单个客户的方式可能无法想象,一个公司哪能派出那么多人和有那么多精力去管理一个个的客户呢?任务实在太繁重,而电子商务的出现则为这种客户细分提供了实现的载体,我们可以采取注册的方式,一个用户名对应着一个客户,用一个用户名登录后可以按照选项个性化自己所需要的服务,完全把服务选择权交给客户,为自己节约人力劳力,客户选择完成后可以在线提交订单,然后公司企业直接按照订单提供相应服务即可,同时也省去了交易场所。

马云投资淘宝网一年半时间就打造成中国第一的个人交易网站,他称淘宝的主业不是竞争,而是把中国最好的C2C交易平台(Consumer to Consumer的电子商务模式)建成。应该把眼光放在客户身上,而不是对手身上。由此我们也可以看出现代的公司应该努力的方向,”客户至上”必须深入公司的文化理念。